多种联系方式一览

无论你是寻找传奇私服新开信息的玩家，还是希望提交开服信息的运营方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应通道，避免重复提交。

请注意：我们不通过任何个人社交账号（如私人微信、QQ）处理官方事务。若有人以"本站客服"名义要求你转账、充值或提供账号密码，均为诈骗，请立即通过上述官方邮箱核实。

工作时间与服务承诺

平台的服务时间按通道区分，具体安排如下表。所有承诺时效均从我们收到有效信息之时起算，节假日顺延。

我们的服务承诺有三条硬标准：第一，所有有效投诉必有回复，无论结果是否有利于投诉方；第二，开服商信息审核不因付费而放宽，推广位与自然位审核标准一致；第三，涉及玩家资金安全的投诉（如充值不到账）优先级最高，会跳过常规排队直接处理。

若你在承诺时效内未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"超时未回复"，系统会自动提升工单优先级。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题在多个通道之间被反复转交，请参考以下指引直接联系对应部门：

• 内容审核组：负责开服信息真实性核查、虚假信息举报、黑名单申诉。联系邮箱 [email protected]，标题请注明"审核"。处理范围包括：服务器信息与实际不符、开服时间虚假、版本描述误导等。
• 榜单数据组：负责传奇榜排名规则咨询、数据异常反馈、排名申诉。联系邮箱 [email protected]。若你认为某服务器排名异常，可提交具体证据，我们会在 3 个工作日内复核。
• 技术运维组：负责网站与客户端故障、下载问题、账号功能异常。联系邮箱 [email protected]。反馈时请附上设备型号、系统版本、问题截图，可大幅缩短排查时间。
• 商务合作组：负责开服商入驻、认证申请、推广合作、品牌联动。联系邮箱 [email protected]。首次联系请提供服务器名称、版本类型、开服计划与联系方式。
• 社区运营组：负责玩家社区管理、活动组织、版主申请、内容投稿。可在站内"传奇茶馆"直接私信版主，或发送邮件至 [email protected]。

对于涉及多个部门的问题（例如某服务器既存在虚假宣传又涉及充值纠纷），建议直接发送至 [email protected]，由客服统一分派，避免你重复描述问题。

常见问题与快速解答

Q1：我想举报一个虚假开服的服务器，需要提供什么？

请提供服务器名称、开服时间、你遇到的具体问题（如宣传 1.76 实为变态版本、承诺公益服实为充值服）、相关截图或聊天记录。信息越具体，核实越快。经确认的虚假信息，我们会下架该服务器并对开服商记一次违规。

Q2：我提交的开服信息为什么没有通过审核？

常见原因有四类：运营主体信息不完整、版本描述与实际不符、存在明显充值陷阱、开服商在黑名单中。审核结果会通过邮件说明具体原因，若你认为判定有误，可在 7 日内提交申诉材料。

Q3：如何申请公益服标识？

需提交三项材料：核心装备获取途径说明（证明可非充值获得）、充值项目清单及价格、最低 90 天运营承诺书。通过后获得"公益"标识，并进入公益新服专区。标识并非终身制，若收到 3 条以上有效投诉将取消。

Q4：网站上的电话号码打不通怎么办？

电话通道在非工作时段无人接听，建议优先使用邮箱或在线客服。若工作时段仍无法接通，可能是线路繁忙，请稍后重试或改用邮件，邮件通道 7×24 小时接收。

Q5：我可以投稿攻略或版本评测吗？

欢迎投稿。稿件请发送至 [email protected]，注明是否首发、是否允许修改。一经采用，会在站内标注作者署名，并有机会进入首页推荐位。稿件需为原创，抄袭内容一律不予采用。